Service is zo goed als nul. Als je 14 remlichtschakelaars besteld en de eerste 2 lekken al meteen olie, moet je foto's van verpakking, van label, het ordernummer, van het defecte onderdeel sturen. Vervolgens gaan ze vrolijk door met vragen stellen, maar service verlenen is er niet bij. Er wordt aangeboden de volgende keer de verzendkosten te vergoeden. Daar gaat mijn remlicht niet van branden....

Zwier Van Laar, 25.06.2022

Ik moest dringend een nieuwe staalkabel hebben voor mijn deurportier (binnenzijde), daar deze niet meer op slot ging. De huidige kabel was lam geworden en stond sowieso (bleek achteraf) op het punt van breken. Dus maar een bestelling geplaatst bij AutoDoc (de Nederlandse versie van hun website, namelijk autodoc.nl). Eerst nog een email gestuurd met een paar vragen, maar geen reactie. Vervolgens, gezien dat het toch wel dringend was, de bestelling geplaatst. Vervolgens kreeg ik een ontvangstbevestiging en dit zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Helaas ontbreekt nog altijd ieder spoor van het bestelde product. Status is nog ongewijzigd. Ook op verdere emails wordt totaal NIET gereageerd. Wat een waardeloos flut bedrijf! Wat ook absurd was, waren de verzendkosten! Die waren net zo hoog als het product zelf! Als ik dit alles van te voren geweten had, dan had ik het net zo goed elders kunnen bestellen voor een lagere (totaalprijs) en dan had ik het reeds gehad en kon ik weer veilig met mijn auto rijden! Ik verwacht zelf dat het product niet meer deze week binnen komt. Het zal wel ergens volgende week worden, want het product moet blijkbaar (achteraf pas gezien) ook nog eens uit Duitsland komen. Daar gaan dus ook wel weer 2 of 3 dagen over heen... Zeer, zeer teleurstellend dit allemaal. Dit was de eerste en voor altijd de laatste keer AutoDoc! Doe geen zaken met hun als je service of een reactie verwacht. Heb je ruim de tijd (meer dan een week), dan is het misschien wel de moeite waard, maar hou ook zeer zeker rekening met de absurde verzendkosten!!!

Mik Bakker, 11.05.2022

Ik heb een remklauw links en een remklauw rechts besteld. Ik krijg na een week 2 maal remklauw rechts. Als je dan om een oplossing vraagt wordt er compleet niet op mails gerageerd. Zeer slechte communicatie en geen service. . Na 4 dagen is er op mijn mail gereageerd. Ik heb nu een retour label gekregen en de remklauw terug gestuurd. Volgens de klanten service kan het inboeken van retour goederen 2 weken duren en dan kan pas de juiste remklauw opgestuurd worden. Ongoing. Na 1.5 maand alles naar tevredenheid afgehandeld. Je moet geen haast hebben. En er wat moeite voor over hebben. Voordeel is dat het goedkoop is.

Peter de Winter, 14.03.2020

Bestelde artikel na een week ontvangen. Wat blijkt? Totaal onjuiste artikel, rond benzinefilter in plaats van een plat luchtfilter wat ik had besteld...ik heb eerder artikelen daar besteld en ging goed, maar nu baal ik ontzettend. Pakketje retour zenden en maar weer afwachten of ik het juiste artikel krijg en hoe lang gaat dat duren?

Rob Schalker, 28.01.2022

Onlangs wisselstukken besteld maar deze zaten meer dan 2 weken onderweg het duurde zeker 1 week voor het verzenden van het pakketje. Bij levering zouden er 2 dozen zijn helaas maar 1 doos aangekomen en de 2de doos was zwaar beschadigd en er waren dingen uit de doos!!! Hie foto's van doorgestuurd via de chat maar niemand doet iets!!!! Oplichters zijn het!!! Ik heb recht op de rest van mijn order ofwel geld terug!!! Koop hier nooit.

Brian Desloovere, 26.10.2020

Goed product voor een goede prijs!Snel verzonden en netjes afgeleverd.

Studio Dice, 01.01.1970

Op zich uitgebreide keus en bestel mogelijkheden. Goede communicatie over status. Jammer dat het bedrijf in Duitsland is gevestigd en het magazijn blijkbaar in Polen. Ik had wat pech dat mijn bestelling wat langer onderweg is geweest ( 7 werkdagen excl de weekeinden 11 dgn totaal). Levering duurt langer als je pech hebt. In tegenstelling tot NL waar over het algemeen eerder geleverd kan worden. Retour sturen is op eigen kosten. En verzendkosten zijn ook iets hoger als in NL. Klantenservice via de chat is geen probleem. Ik kreeg keurig antwoord op mijn vragen. Of het voordeliger om te bestellen als in NL betwijfel ik.

Observer, 01.01.1970

netjes en snel prima

d parts/dik kapteijn, 01.01.1970

Alles was naar wens

Ghj Aguilera, 01.01.1970

Zeer snel geleverd en goede kwaliteit.

Stephan Van Baaren, 01.01.1970