Ordinato un prodotto sbagliato, ho contattato il supporto clienti tramite il loro sito, nel giro di 48 ore hanno risolto il problema restituendomi tutti i soldi. Professionali e precisi!

Alessio Cozza, 21.01.2023

UPDATE 29/5/2020: a distanza di un paio di settimane dalla mia recensione, giustamente negativa, ho ricevuto una mail dal servizio clienti di questo shop, dove si scusavano per i molteplici errori da parte loro, augurandomi di avermi ancora come loro cliente in futuro. Diciamo che è un bel gesto, che non mi aspettavo assolutamente, mi hanno anche dato un codice sconto per il prossimo acquisto di un valore discreto. Diciamo che se prima avevo chiuso sicuro al 100% con loro, in futuro potrei nuovamente acquistare qualcosa, sperando che stavolta tutto vada per il verso giusto. Ma già aver avuto la premura di scrivere una mail di scuse come quella che ho ricevuto, è una cosa apprezzabile, diamo a Cesare cioè che è di Cesare. STATE ALLA LARGA!!!! CERCATE ALTROVE! Dovete sperare che vada tutto bene e pregare di non avere a che fare con il servizio clienti, PREGARE, ripeto. Ho comprato 3 volte da questo sito, hanno buone marche, ottimi prezzi MA… le prime due volte nessun problema, ordini effettuati, prodotti consegnati tutto ok. Poi mio malgrado, al terzo ordine, ho scoperto il lato peggiore di questo e-shop; IL SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE. A parte che il sito è in italiano, e quindi mi aspetto che l’assistenza clienti si possa contattare anche in Italiano, invece no, solo tedesco ed inglese, ma va beh, questo è davvero il meno, sentite qua: Ordino un paio di stivali il 4 di marzo, mi consegnano due stivali entrambi destri, errore loro. (eh va beh, capita, rimedieranno penso…) Mail su mail, risposte tardive quando arrivano, a volte manco si degnano di rispondere alle tue domande e sei costretto a sollecitare. Nonostante l’errore fosse loro, per rimandare indietro il prodotto devi recarti tu in posta, neanche si degnano di far fare una presa al corriere. (ma quando mai! Errore tuo mi mandi il corriere tu a far la presa, INVECE NO!!) Dopo 3 settimane dalla data in cui ho rispedito il pacco indietro, mi spediscono quello nuovo. (3 SETTIMANE eh, i soldi se li sono presi subito però!) Specifico almeno 3 volte, che l’indirizzo di spedizione è diverso da quello indicato inizialmente nell’ordine (me lo ero fatto arrivare in ufficio, ma con la situazione dovuta al Covid, il posto dove lavoro è ancora chiuso quindi me lo sarei vouluto far spedire a casa). RISULTATO DOPO 3 VOLTE CHE GLI AVEVO SPECIFICATO IL NUOVO INDIRIZZO?? Me lo hanno spedito all’indirizzo indicato all’origine, quello sbagliato insomma. PRATICAMENTE O NON LEGGONO QUELLO CHE GLI SCRIVI, O NON COMUNICANO TRA DI LORO, non so quale sia la causa del problema ma è davvero inaccettabile un servizio clienti così SCARSO nel 2020. Riassumendo, ho ordinato un paio di stivali il 4 marzo, e sono riuscito a metterci le mani sopra, dopo non so quante parolacce tirate, e mail di sollecito inviate, il 12 maggio. RIDICOLI E PESSIMI. Quindi sappiate, che se volete effettuare un ordine, se vi dovesse arrivare e va tutto bene siete a posto, ma se dovrete avere, come capitato a me, la sfiga di confrontarvi con quella PSEUDO ASSISTENZA, dovrete avere un mare di pazienza e forse non vi basterà neanche. NON POSSO CHE SCONSIGLIARE L’ACQUISTO PRESSO QUESTO E-SHOP, CERCATE ALTROVE, MEGLIO PAGARE 20€ IN PIU’ MA ACQUISTARE DA NEGOZI SERI E CON ASSISTENZA CLIENTI COME SI DEVE! GRAZIE PER L’ATTENZIONE!

Luca Pedrazzini, 29.05.2020

La mia esperienza è stata più che positiva. Ordinato giacca, pantaloni, guanti (per me e la mia compagna), sovrascarpe e sottoguanti per la pioggia. Il materiale era presente da sito in magazzino e disponile in spedizione "premium". Il giorno seguente la merce è stata spedita ed il successivo lavorativo consegnata da DHL. Imballo perfetto per la merce ordinata. Prezzo concorrenziale rispetto ad altri siti. Grazie FC Moto: posso partire all'asciutto!!

Andrea Pozzato, 30.08.2021

Acquistato Tuta e pantaloni, mi sono accorto di un errore di taglia, ho effettuato il reso e riacquistato a misura corretta. E andato tutto bene, mi hanno effettuato il rimborso del reso in tempi molto rapidi. Unica pecca; La giacca nuova non aveva cartellino, ma comunque l'indumento era nuovo!

Daniele Dugnani, 18.11.2021

Fatto un'ordine purtroppo della taglia sbagliata per mio errore. Il reso mi è costato 15€ di spedizione, chiedo il cambio taglia e loro invece mi rimborsano ma senza considerare ne le spese di spedizione iniziali (7€) ne quelle di reso (15€). In definitiva mi hanno rubato 22€

Daniele Lattuada, 25.02.2021

Eccellente!Articolo spedito entro poche ore dall'ordine quindi arrivato in tempi brevissimi.Tutto conforme alla descrizione con grande soddisfazione per aver acquistato da FC-Moto ad un ottimo prezzo.Consigliato.

Gianfranco, 01.01.1970

Tutto ok. Anche il reso ha funzionato in modo ottimale.

mav, 01.01.1970

Ordinato un casco e una giacca, entro 6 giorni è arrivato tutto, molto veloci, l'unica nota se si può dire negativa è quella di aggiungere un ulteriore protezione dentro il cartone, sarebbe meglio, premetto che è arrivato tutto illeso ed immacolato.

Domenico Lavecchia, 01.01.1970

prodotto ottimo, ottima la qualità della stoffa, bellissimo il taglio e la foggia della camicia, adeguata la misura che corrisponde alla taglila

Marco Suttini, 01.01.1970

Sempre puntuali, attenti al cliente. Professionali, tra i migliori del settore.Straconsigliati,

Umberto, 01.01.1970