Google My Business: Wiele razy korzystałem z tej usługi dostarczania kwiatów, aby zaskoczyć moją żonę. Do ostatniego razu zawsze było bardzo dobrze. Kwiaty zawsze wyglądały dobrze lub bardzo dobrze, były wiązane zgodnie z ustaleniami, a terminy wybrane do wysyłki zostały dotrzymane bez żadnych problemów. Właściwie zawsze korzystam z usługi umawiania się za kilka euro więcej, ale w ten sposób mam pewność, że moja żona nie przegapi kwiatów. Ostatnim razem opcja spotkania nie była możliwa do zarezerwowania, więc stała się „normalną” wysyłką, ale zadziałała bardzo dobrze. Niestety, z 37 zamówionych czerwonych (25) i białych (12) róż o długich łodygach, wszystkie czerwone róże dotarły w bardzo złym stanie. Oczywiście zawsze może się zdarzyć coś lub coś nieprzewidywalnego, ale w dniu ślubu było trochę wstydu i na pewno byłem rozczarowany wcześniejszą, skądinąd nienaganną jakością od Blumenfee.de. Złożyłem więc skargę do obsługi klienta, ponieważ nie chciałem przyjąć tego bez komentarza. Ważne jest również, aby zapobiec takim negatywnym doświadczeniom dla innych klientów. Ale reakcja obsługi klienta była tak doskonała, że naprawdę chcę o tym tutaj wspomnieć. Żałowano tego i bez wahania zaoferowano wymianę lub zwrot pieniędzy. Absolutnie fantastyczna obsługa, więc nastąpiły kolejne przeprosiny, a po mojej wiadomości o chęci dostawy zastępczej numer śledzenia został niezwłocznie przekazany e-mailem. Tak działa przyjazna dla klienta! Wielkie dzięki za to, drogi zespół Blumenfee.de.
pisa opfer, 09.08.2022