Der KundenService hat sich zeitnah gemeldet nach Anfrage. Es wäre schön gewesen, den Kunden von selbst zu informieren, wenn die Ware verspätet versendet wird…man wartet ja schließlich nicht gern, wenn man sich auf etwas freut 😜 Ansonsten alles prima, leichter Aufbau des Gerätes. Trotz der Plastikverkleidung sieht das Ergometer hochwertig verarbeitet aus. Die Kabelverbindungen sind sehr vorsichtig zu behandeln, da recht klein und dünn. Aber wenn sie einmal zusammengesteckt im Rohr verstaut sind, kann ja nix mehr passieren. Der Sattel ist schön groß und bequem, der Computer funktioniert tadellos und macht was er soll mit den wichtigsten Parametern in der Anzeige. Die Tablethalterung ist genial, es passt auch ein Handy drauf, nur der Lenker ist manchmal im Weg, aber das ist nur ne Einstellungssache. Das Training macht Spaß und das ist die Hauptsache…nun muss ich das nur noch meinem Körper sagen (hahaha)

, 11.04.2022

Die Ware kam beim ersten Mal mit total beschädigter Verpackung und unvollständig mit dem Paketdienst GLS im Paketshop an, habe die Annahme verweigert, GLS stritt die Beschädigung laut Hammer ab, die zweiter Lieferung wurde problemlos geliefert, aber auch wieder mit beschädigter Verpackung, aber diesmal vollständig. Ich würde einen anderen Paketdienst dringen empfehlen.

Björn M. aus Cottbus, 21.04.2022

das es sowas noch gibt: top Aufbauanleitung/ manual. Allein dafür 5 Sterne!! Gerät selbst qualitativ hochwertig. der Computer mit den Programmen reicht vollkommen aus. Ich bin 70jahre, Kondition und Muskelaufbau sind bei mir wichtig. Entsprechend regelmaessig und mit Ausdauer das Gerät benutzen muß man natürlich selbst.

, 09.04.2022

Wie bekannt von Hammer ist das eine super tolle Qualität des Fitnessgerätes. Außerdem schnelle Lieferung und vor allem tolle Betreuung durch Hammer-Mitarbeiter bei Anrufe im Store. Wir bleiben Hammer treu und werden bei Bedarf wieder unseren Einkauf hier tätigen.

, 04.04.2022

Transportschäden am Gerät, wie Ruderholmen, Laufschiene für Sitz und andere Teile (Farbe abgekratzt, Tiefe Einschläge)! Weil Verpackung miserabel/ zu dünner Karton für so viel Gewicht!!! Gruss Emma. (Für dieses Mal, mache Ich ein Auge zu).

, 27.04.2022

Katastrophaler Kundenservice. Telefonisch unmöglich zu erreichen, höchstens schriftlich. Brauche einen Ersatzseilzug, jedoch wurde inzwischen 3x der falsche Artikel geliefert. Schnauze voll…

A R, 31.01.2023

seit letzten Mittwoch haben wir nun die Kraftstation und haben einige Stunden damit verbracht, sie aufzubauen. Was soll ich sagen: 1. Es war eine reine Freude die Teile auszupacken. Vorbildlich und fast schon liebevoll verpackt, das kann nur jemand tun, der gerne in dieser Firma arbeitet. 2. Die Montage war dank der absolut korrekten und sehr übersichtlichen Gebrauchsanleitung sehr leicht vorzunehmen. Die einzelnen Schraubenpäckchen top beschriftet, so dass wir immer wussten, wo etwas hingehört. Es fehlte auch nicht ein einziges Teil. Ganz große Klasse! 3. Das verarbeitete Material lässt wirklich keine Wünsche offen. Manch Schraube wurde mal etwas fester angezogen, ohne dass das Material großartig nachgab. Alles sehr sehr sauber verarbeitet auf einem hohen Niveau, welches ich für das Geld nicht unbedingt erwartet hätte. Highlight der Aktion war jedoch, dass ALLES, aber auch wirklich alles hervorragend passgenau und präzise gefertigt wurde. Es musste nichts nachgebohrt werden oder sonst etwas geändert werden. Wirklich eine sehr gute Arbeit des Konstrukteurs. Angefertigt auf den Millimeter genau - das hat mich schon sehr begeistert! 4. Vielleicht lobe ich momentan etwas viel, aber es ist mir ein großes Bedürfnis Ihnen dies mitteilen zu wollen. Sie werden dies hoffentlich an die richtigen Stellen weiterleiten, bis hin zum liebevollen "Verpacker" bitte. Gerne werde ich Ihre Artikel in meinem Bekanntenkreis empfehlen, denn das was ich da erhalten habe, ist wirklich sehr sehr gute Arbeit auf einem, und ich wiederhole mich gerne, hohen Niveau. Ihnen natürlich auch recht herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und die Mails. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor Ihrem angekündigten Termin - recht herzlichen Dank dafür! Dank an die Firma Hammer, Sie sind nicht nur der Hammer, Sie sind der ganze Werkzeugkasten - weiter so!! PS: Lassen Sie sich nicht von denen ärgern, die sich über "Dauerschleife etc... " auslassen. Die sollen erst mal in den meist unterbesetzten Verkauf gehen und dort die vielen vielen Anfragen bearbeiten, dann würden Sie verstehen, dass in dieser für alle schwierigen Zeit, ein schnelles Handeln und Reagieren meist unmöglich ist, da es so viel Menschen heute gibt, die für die jetzige Situation, leider kein Verständnis aufbringen und dann eben nur meckern können.

Harald Günther, 09.02.2021

schlechter Kundenservice, telefonisch und per mail ist niemand zu erreichen, da braucht ihr dann auch keinen Kontakt auf eurer Seite angeben.

Stefan Kersten, 17.01.2023

7 Tage offenes Supportticket. Kann bislang nichts positives berichten

Fifty in, 15.01.2023

Zunächst war ich mit unserem Ellipsentrainer eigentlich ganz zufrieden, bis nach 1,5 Jahren das Gestänge an einer Schweißnaht gebrochen ist. Das Ganze jetzt vor einer Woche per E-Mail reklamiert und bislang keine Antwort erhalten. In der Telefonschleife hängt man erst ewig fest und wird dann rausgeworfen. An der Zentrale sagte man mir: "So schnell geht das nicht. Die Kollegen bearbeiten gerade die Mails von letzten Monat." Kann ja eigentlich als Kunde, der minderwertige Ware erhalten hat nicht mein Problem sein. Die Kraftstation die wir für den Fitnessraum holen wollten, wird wohl jetzt woanders gekauft. Der Service ist also schwer verbesserungsfähig.

Tobias Lorenz, 19.04.2021